Zgodnie z prawem konsumenta każdemu klientowi przysługuje możliwość zwrotu towaru bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od chwili dostarczenia towaru.

Aby dokonać zwrotu należy najpierw powiadomić o tym sprzedawcę, w formie pisemnej na adres: kontakt@satinee.pl

i załączając wypełniony FORMULARZ ZWROTU

Zwrot towaru możliwy jest tylko w sytuacji gdy nie był on używany przez Kupującego.

Nie można dokonać zwrotu produktu, który jest w trakcie realizacji i nie został jeszcze dostarczony do klienta.

Koszt dostarczenia towaru ponosi konsument.

Satineè  dokona zwrotu płatności na rachunek bankowy wskazany w FORMULARZU ZWROTU w ciągu 14 dni.

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, zwrotów kierowanych do paczkomatów i punków odbioru.

Wszelkie zwroty dokonane bez wcześniejszego kontaktu elektronicznego nie będą akceptowane.

UWAGA!  Zwrotowi nie podlegają produkty z kategorii: kostiumy kąpielowe, bielizna, biżuteria i kolczyki.

W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie do nas krótkiego opisu powstania wady i zdjęcia e-mailem na adres kontakt@satinee.pl

Wyślij do nas produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym FORMULARZ REKLAMACYJNY i paragonem.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty odbioru przez nas paczki.

Uwaga ! W przypadku braku odpowiednich dokumentów tj. formularza, dowodu zakupu – paczka zostanie natychmiast odesłana na Państwa koszt.

• PRODUKTY KTÓRE NIE PODLEGAJĄ REKLAMACJI:

Naturalne zużywanie się odzieży. Uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.),

oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji. Uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania odzieży niezgodnie z przeznaczeniem.

Przebarwienia odzieży lub akcesoriów ze względu na użyte naturalne materiały(np. skóra). Wygoda odzieży i akcesoriów.

Reklamacji podlegają przedmioty oryginalnie wadliwe.

Satineè  odpowiada przed konsumentem za wady przedmiotu przez okres 1 roku od daty wydania tego przedmiotu.

Satineè  jest odpowiedzialne z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym produkcie w tej samej chwili. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z Umowa Sprzedaży. Podstawa prawna/ Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

Jeśli zamówiłaś produkt i jednak chcesz go wymienić na inny.

Bądź okazał się za mały lub za duży i jesteś zainteresowana wymianą na inny rozmiar, skorzystaj z procedury zwrotu i zamów nowy produkt.

W Satinee wymiana towaru polega na zwrocie wybranego produktu i złożenia oddzielnego zamówienia, tylko w ten sposób możesz wymienić produkt.